重新定位的科沃斯商用机器人，如何布局线下数字化？

近日，科沃斯商用机器人举办2020线上新品发布会。此次发布会上，科沃斯商用机器人“官宣“了六款机器人——工具型金融服务机器人BENEBOT5旺宝5、大屏营销服务机器人SHOWBOT秀宝、巡检盘点机器人THINGBOT-C、巡检扫货机器人THINGBOT-S、巡检测温机器人THINGBOT-T和通用运动底盘NIMBOT敏宝。

2015年，科沃斯商用机器人发布了第一款公共服务机器人旺宝1。自此以后，科沃斯便在金融、零售、政务、医疗等垂直领域持续深耕。

“自从进入商用机器人领域后，我们一直在思考，我们的客户到底需要什么样的机器人？经过多年探索后，我们用最朴素但却本质的答案来回应：刚需、专业和可靠。”科沃斯商用机器人首席执行官高倩说。

在高倩看来，“刚需”即机器人必须解决行业真正存在的问题；“专业”指机器人在自己擅长的领域中最能发挥优势；“可靠”指机器人不让人操心，稳定可控。那么，科沃斯商用机器人是如何做到“有用、专业和可靠”的？

行业理解力是核心壁垒

在本次发布会上，科沃斯商用机器人推出了全新的品牌视觉系统，该品牌视觉系统由Ecovacs集团最新标志、模块化和Biz组成。“模块化”理念的加入，不仅体现了科沃斯商用机器人对产品设计的专注，更反映出科沃斯商用机器人对行业的理解以及服务能力。

自2016年成立以来，科沃斯商用机器人便专注于为企业级客户提供解决方案。高倩在发布会现场说道：“机器人不应为智能而智能，而是为了更好地协同人类并完成工作而诞生。”

为了让机器人更好地协同人类并完成工作，科沃斯商用机器人在细分领域做了大量工作。基于多年厅堂业务场景的落地经验，科沃斯商用机器人对“旺宝5”的功能配置做了更深入的设计考量：

“旺宝5”的一个突出特点是集成了业务外设功能，金融版和政务版也有一定差异。金融版“旺宝5”集成了身份证读卡器、指纹识别模块、键盘、打印机等功能，而政务版“旺宝5”集成了高拍仪。

在新零售场景，科沃斯商用机器人更是针对不同场景需求，推出了三款具有不同功能的机器人。在购物中心和品牌门店等场景，科沃斯商用机器人推出了大屏营销机器人——秀宝（SHOWBOT），以帮助客户完成线下服务，并对相关品牌进行推广。

即便在相似的场景，科沃斯商用机器人也根据不同客户需求，推出了两款机器人，分别是巡检盘点机器人——巡宝-C（THINGBOT-C）和巡检扫货机器人——巡宝-S（THINGBOT-S）。

在商超或大型卖场场景中，零售商最关心的问题是：由于产品脱销、货架空置以及库存不合理而导致的损失。目前，大多数零售商采用人工加手持扫描枪的方式来完成每天的盘点。但这种方式成本高、效率低，且不能实时改善。

针对这一痛点，科沃斯商用机器人推出的“THINGBOT-C”（巡检盘点机器人）可替代工作人员实现全品类产品自动化盘点，而且，机器人能够按照预设时间执行盘点任务，一小时内即可完成上千平场地中数万商品的盘点，全程无需人工参与。此外，机器人还配置了广角相机，可实现远程巡场，一机多能。

同样在商超场景，传统品牌商更关注数据价值。一般来说，品牌商无法及时掌握渠道分销信息，导致信息反馈不及时，最终无法实现管理闭环。针对这一问题，科沃斯商用机器人推出了巡检扫货机器人——THINGBOT-S巡宝-S。该款机器人装配了电子价签系统和数字货架巡检系统，进而帮助品牌商降本增效、节省人力。

科沃斯商用机器人之所以可以针对不同客户需求，推出最适合的产品，是因为它在细分领域深耕多年，能够充分了解客户痛点。只有深入了解客户需求，科沃斯商用机器人推出的机器人才能更加“专业”。

推动线下场景数字化

2020年，突如其来的疫情让人们开始认识到机器人的真正价值。在医院、车站、写字楼等场景，我们都会看到机器人的身影。本次发布的巡检测温机器人便在疫情期间做了大量工作，该款机器人能够精准测量体温，而且，工作人员可在监控软件上，远距离查看测温筛查结果，这极大地减轻了工作人员的工作负担，降低了交叉感染的风险。 

疫情期间，商用服务机器人异常火爆；疫情过后，商用服务机器人将会何去何从？

疫情的确降低了商用机器人的行业教育成本，也让传统行业认识到机器人的价值，但是商用机器人企业想要生存下去，仍需要对行业发展有一定判断力，找到优势领域深耕下去，最终形成自己的独特竞争力。

如果说，17年前的非典疫情加速了中国零售业的数字化进程；那么，2020年的疫情则为中国企业的数字化升级按下了快进键，互联网、AI等技术的工具属性将进一步增强。

而且，各行各业也开始意识到数字化升级的重要性。在企业进行数字化转型的过程中，机器人是线下场景数字化的最佳工具。高倩表示：“在对行业深刻洞察后，我们便将‘平台化设计思想’和‘积木式设计思维’贯穿产品设计的始终。”

此次发布会推出的新一代运动底盘敏宝（NIMBOT），便是科沃斯商用机器人经过实践检验的核心技术集成之作。

科沃斯商用机器人首席技术官邵长东表示：“与传统意义上‘两个轮子+一个电机’的运动底盘不同，‘敏宝’具有完整成熟的感知、认知和定位导航能力。除了定位导航能力，‘敏宝’提供人脸检测、场景识别等AI算法，有设备互联、多机协同等功能支持，还提供机具管理、数据统计等中台能力。”

“敏宝“外观灵动简约，却可承受50千克的超大负重。最关键的是，敏宝运动平台能够助力用户像搭积木一样在90天内快速打造适合自己的服务机器人。

在技术方面，科沃斯商用机器人已经形成了“运动智能”、“图像智能”、“交互智能”与“IoT赋能”四大支柱，而这四大技术能力为其产品提供了更为坚实的保证；在市场化方面，科沃斯商用机器人已经在金融、政务、医疗、零售、酒店等多个垂直领域场景中应用落地。

在推出平台型产品商用运动底盘“敏宝”后，科沃斯商用机器人不仅具备全面的机器人整机技术能力，还具备了全线产品化输出能力。正因这一平台型产品的推出，科沃斯商用机器人不仅仅成为了线下数字化的构建者，也是线下数字化的受益者。